За 11 месяцев 2011 г. в органы Государственной налоговой службы в Сумской области поступило 303 письменных обращения граждан, за этот же период на личном приеме у должностных лиц ГНА области побывали 123 гражданина.
По информации пресс-службы ГНА в Сумской области, по сравнению с аналогичным периодом 2010 г. прослеживается увеличение количества обращений на 16%. Это обусловлено изменением законодательства, что в свою очередь повлекло рост обращений налогоплательщиков относительно разъяснений норм действующего законодательства.
С начала года проведено 115 семинаров с гражданами, 121 тематическая встреча, 44 заседания «круглого стола», 92 сеанса телефонной связи «горячая линия».